Multinacional chinesa de grande porte do segmento de comércio de eletrônicos busca um Analista em Pós-Vendas para se juntar à equipe em Belo Horizonte.
Responsabilidades:
Gerenciar e garantir a satisfação dos clientes, proporcionando um atendimento eficiente e resolutivo.
Lidar com processos de pós-venda, incluindo reclamações, trocas, devoluções e feedbacks, buscando sempre melhorar a experiência do cliente.
Analisar demandas de clientes e realizar o acompanhamento de processos para garantir soluções rápidas e eficazes.
Colaborar com outras equipes para otimizar o processo de entrega e garantir que os padrões de qualidade sejam cumpridos.
Utilizar ferramentas de análise de dados para gerar insights que impulsionem melhorias nos processos de atendimento e satisfação.
Requisitos:
Inglês avançado, necessário para comunicação com clientes e parceiros internacionais (será testado em entrevista).
Experiência prévia em rotinas de pós-venda e atendimento ao cliente.
Conhecimento intermediário/avançado em Excel.
Boa comunicação e habilidades interpessoais para interagir com diversas equipes e clientes.
Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas relacionadas.
Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte.
Idiomas:
Inglês – Nível Avançado
Outros requisitos: