Xerox
Finalidade:* * Adicionado à Entrega de Serviços da Família de Trabalhos – CR no processo de digitalização/atualização* O titular da função trabalha como parte da equipe de entrega de serviços (Operações de Impressão) que está alinhada a um ou mais clientes. Ele/ela terá foco no seguinte:
Entregar um serviço que atenda ao SLA e encante o cliente (KPI: SLA alcançado e alta satisfação do cliente)
Apoiar a obtenção de melhorias de produtividade (KPI: Valor para o cliente e margem aprimorada)
Contribuir para a transformação do serviço e o crescimento dos negócios (KPI: Receita de serviço mais lucrativa)
Escopo:Específico:* O trabalho realizado pelo titular da função é concluído de acordo com o Acordo de Nível de Serviço e a Declaração de Trabalho relevantes para o cliente.
Geral:* Nível de entrada com pouca ou nenhuma experiência de trabalho anterior
Adquire habilidades básicas para realizar tarefas rotineiras
O trabalho é rotineiro e requer resolução mínima de problemas
Conclui o trabalho com autonomia limitada
Trabalha com supervisão rigorosa ou sob procedimentos claramente definidos
Responsabilidades primárias:* Responsável por fornecer altos padrões de qualidade do documento acabado
Garantir que todos os equipamentos usados sejam mantidos corretamente
Manter registros atualizados de todos os consumíveis usados e garantir que os níveis mínimos de estoque sejam mantidos
Aderir às boas práticas gerais de limpeza